Müşteri edinme maliyeti hesaplama
Bir müşteri kazanmanın size kaça mal olduğunu (CAC) ve o müşteriden ömrü boyunca ne kadar kazandığınızı (LTV) hesaplayın. Reklam harcamanızın sürdürülebilir olup olmadığını görün.
Maliyetler ve müşteri değeri
Sonuç
Bu araç tamamen tarayıcınızda çalışıyor. Girdiğiniz değerler bize gönderilmiyor, hiçbir yere kaydedilmiyor.
Tek satışa bakmak yanıltır
İlk satışta zarar eden bir reklam, müşteri tekrar alışveriş yapıyorsa toplamda kâr getirebilir. Tersine, ilk satışta kâr eden bir reklam müşteri bir daha dönmüyorsa büyüme yaratmaz. Doğru bakış açısı tek satış değil, müşterinin toplam değeridir.
3x kuralı
Genel kabul, müşteri yaşam boyu değerinin edinme maliyetinin en az üç katı olmasıdır. Altındaki oranlar sabit giderleri karşılamakta zorlanır. 1x'in altı ise doğrudan zarardır, ölçeklendikçe zarar büyür.
LTV'yi yükseltmek CAC'ı düşürmekten kolaydır
Reklam maliyetleri her yıl artıyor, edinme maliyetini düşürmek gitgide zorlaşıyor. Buna karşılık mevcut müşteriye ikinci satışı yapmak neredeyse bedava. E-posta, tekrar hedefleme ve satış sonrası iletişim, LTV'yi hızla yükseltir.
Sık sorulanlar
Personel maliyetini dahil etmeli miyim?▾
Satışla doğrudan ilgilenen ekibin maliyetini dahil edin. Genel yönetim giderlerini dahil etmeyin, onlar müşteri edinme maliyeti değildir.
Müşterinin kaç kez alışveriş yaptığını bilmiyorum▾
E-ticaret altyapınızın müşteri raporlarında sipariş sayısı bölümünde vardır. Yoksa toplam sipariş sayısını benzersiz müşteri sayısına bölerek yaklaşık bir değer bulabilirsiniz.
Organik trafikten gelen müşteriler hesaba dahil mi?▾
CAC'ı sadece ücretli kanallar için hesaplayın, yoksa rakam olduğundan iyi görünür. Organik ve ücretli müşterileri ayrı ölçmek daha doğru karar aldırır.
Bunlar da işinize yarayabilir
Tüm araçlar →Markanızın bir sonraki seviyesini konuşalım
İlk görüşme ve ön analiz ücretsiz. Size satış konuşması değil, somut bir yol haritası sunarız.