Merchant Center ürün reddi

Ne görürsünüz: Ürün, beslemedeki fiyatın sitedeki fiyattan farklı olduğu gerekçesiyle reddediliyor ya da uyarı alıyor.

Asıl sebep: Besleme ile ürün sayfası, yapılandırılmış veri (schema) ve ödeme sayfası aynı fiyatı göstermiyor. En sık sebepler: indirim siteye yansıdı ama besleme eski kaldı, KDV dahil/hariç farkı, para birimi farkı, kampanya fiyatının yalnızca sepette uygulanması.

Nereye bakılır: Reddedilen üç ürünü seçin. Besleme satırındaki fiyatı, ürün sayfasındaki fiyatı ve sepete attığınızdaki fiyatı yan yana yazın. Üçü de aynı olmalı.

Çözüm: Beslemeyi siteyle aynı kaynaktan (aynı veritabanı alanından) üretin, elle girilmiş ayrı bir fiyat sütunu bırakmayın. Beslemenin güncelleme sıklığını fiyat değişim sıklığınıza yaklaştırın. Siteniz indirimi sepette uyguluyorsa indirimli fiyatı sayfada da gösterin.

Ne görürsünüz: Besleme 'stokta' diyor ama ürün sayfası ya da sepet tükendi diyor, ürün reddediliyor.

Asıl sebep: Stok beslemeye günde bir kez aktarılıyor, site ise anlık düşüyor. Ya da varyantın biri tükenmişken ürün genel olarak 'stokta' yazılıyor.

Nereye bakılır: Reddedilen ürünün sayfasını açın, tükenmiş varyant var mı bakın. Besleme satırındaki availability değeriyle karşılaştırın.

Çözüm: Varyant düzeyinde stok gönderin (her varyant ayrı satır). Stok sıfırlandığında ürünü beslemeden çıkarmak yerine 'stokta yok' olarak işaretleyin ve fiyatın sayfada görünür kaldığından emin olun. Ön sipariş ürünlerinde availability tarihi verin.

Ne görürsünüz: Ürün, barkod (GTIN) değeri geçersiz ya da eksik olduğu için reddediliyor.

Asıl sebep: Barkod alanına stok kodu, iç numara ya da sonu elle uydurulmuş bir sayı girilmiş. GTIN'in son rakamı bir doğrulama basamağıdır; yanlışsa Google değeri geçersiz sayar. Yanlış GTIN, boş bırakmaktan daha kötüdür.

Nereye bakılır: Besleme dosyasında GTIN sütununu filtreleyin: 8, 12, 13 ya da 14 haneli olmayan, harf içeren ya da hep aynı sayıyı taşıyan satırlar şüphelidir. Ürünün kutusundaki barkodla birkaç örneği karşılaştırın.

Çözüm: Yalnızca üreticinin verdiği gerçek GTIN'i gönderin. Üretici barkodu yoksa (el yapımı, özel üretim, kendi markanız) alanı boş bırakın ve marka ile MPN'i doldurun. Tahminle değer yazmayın.

Ne görürsünüz: Ürün tanımlayıcısı eksik uyarısı alıyor; reklam gösteriliyor ama sınırlı performans veriyor ya da hiç gösterilmiyor.

Asıl sebep: GTIN yok ve marka ile üretici parça numarası (MPN) de boş. Google ürünü hangi ürün olduğuna bağlayamıyor.

Nereye bakılır: Beslemede brand ve mpn sütunlarındaki boş hücreleri sayın. Marka sütununda mağaza adınızın yazılı olması da bir işarettir.

Çözüm: Markası olan ürünlerde gerçek markayı yazın. Kendi markanızı satıyorsanız kendi markanızı yazın. MPN'i ürün kodunuzdan türetilmiş sabit bir değer olarak her satıra girin.

Ne görürsünüz: Ürün, açılış sayfasına erişilemediği ya da sayfanın ürünle eşleşmediği gerekçesiyle reddediliyor.

Asıl sebep: Ürün linki 404 veriyor, sunucu hatası veriyor, çok yavaş açılıyor ya da ürün yerine genel bir kategori/ana sayfaya yönleniyor. Ayrıca robots.txt dosyası Googlebot'u ya da görsel botunu engelliyor olabilir.

Nereye bakılır: Reddedilen linkleri sırayla tarayıcıda ve bir gizli pencerede açın. `siteniz.com/robots.txt` dosyasında ürün yollarının engellenip engellenmediğine bakın. Yönlendirme zincirinde sonuç sayfası ürünün kendisi mi kontrol edin.

Çözüm: Kaldırılan ürünü beslemeden de çıkarın. Linkleri doğrudan ürün sayfasına verin, ara yönlendirme bırakmayın. Googlebot ve görsel botu için robots.txt'de engel olmasın.

Ne görürsünüz: Ürün görseli kabul edilmedi: üzerinde yazı, logo, filigran ya da 'görsel yok' çıkıyor.

Asıl sebep: Ana görselde promosyon yazısı ('%30 indirim', 'ücretsiz kargo'), filigran, çerçeve ya da yer tutucu (görsel hazırlanıyor) kullanılmış. Görsel küçük ya da küçük resmin büyütülmüş hali de olabilir.

Nereye bakılır: Reddedilen ürünlerin ana görsel linkini (image_link) tek tek açın. Üstünde yazı, rozet ya da boş çerçeve var mı bakın.

Çözüm: Ana görsel yalnızca ürünü, sade zeminde göstersin; promosyon yazısını ek görsellere ya da sayfaya koyun. Asgari piksel ölçüsü Google tarafından güncelleniyor, güncel değeri ürün veri belirtimi sayfasından kontrol edin.

Ne görürsünüz: Başlık kalite ihlali uyarısı alıyor; başlık kısalıyor ya da ürün reddediliyor.

Asıl sebep: Başlık 150 karakteri aşıyor, tamamı büyük harf, içinde promosyon cümlesi ya da tekrar eden anahtar kelime yığını var. Açıklama 5000 karakterin üstünde ya da yalnızca bağlantı/telefon taşıyor.

Nereye bakılır: Beslemede başlık uzunluğunu bir formülle hesaplayın ve 150'yi aşanları filtreleyin. Tamamı büyük harf olanları ayrıca süzün.

Çözüm: Başlığı 'marka + ürün tipi + ayırt edici özellik (renk, beden, model)' sırasıyla yazın, en önemli bilgiyi başa koyun. Promosyon ve kargo bilgisini başlıktan çıkarın.

Ne görürsünüz: Bazı ürünler hiç yüklenmiyor ya da biri diğerinin üzerine yazıyor gibi görünüyor.

Asıl sebep: id alanı her ürün için benzersiz olmalı ve en çok 50 karakter olabilir. Varyantlara aynı id verilmiş ya da id'ler kategori yolu gibi uzun metinlerden oluşmuş olabilir.

Nereye bakılır: Beslemede id sütununu sıralayıp yinelenenleri bulun. En uzun id'nin karakter sayısına bakın.

Çözüm: Her varyanta kalıcı, kısa ve benzersiz bir id verin (stok kodu gibi) ve zamanla değiştirmeyin. Aynı ürünün varyantlarını item_group_id ile gruplayın.

Ne görürsünüz: Ürünler yayından kalkıyor ya da hesap düzeyinde kargo/iade uyarısı çıkıyor.

Asıl sebep: Merchant Center'da kargo ayarı tanımlı değil ya da hedef ülke için kargo ücreti boş. İade politikası sitede bulunmuyor ya da bulması zor. Kargo ve iade bilgisi sitenizdeki bilgiyle çelişiyor.

Nereye bakılır: Merchant Center'ın kargo ve iade ayarlarını sitenizdeki kargo ve iade sayfasıyla yan yana okuyun. Sitede iade politikasına altbilgiden ulaşılıp ulaşılmadığına bakın.

Çözüm: Kargo ücretini ve ücretsiz kargo eşiğini Merchant Center'a sitedeki haliyle girin. İade politikasını tek bir sayfada, altbilgiden erişilir şekilde yayınlayın.

Ne görürsünüz: Tek ürün değil hesabın tamamı askıya alınıyor; 'yanlış beyan' ya da 'güvenilirlik' gerekçesi görünüyor.

Asıl sebep: Sitede şirket adı, adres, telefon ya da e-posta gibi iletişim bilgileri eksik; ödeme güvenliği görünmüyor; sitede fiyat ve ürün bilgisi yanıltıcı ya da yarım. Bu tek bir besleme hatası değil, sitenin bütününe bakan bir karar.

Nereye bakılır: Siteyi ilk kez gören biri gibi gezin: kimin sattığını, nasıl ulaşılacağını, ne kadar kargo/iade olduğunu ve ödemenin güvenli olup olmadığını 30 saniyede bulabiliyor musunuz?

Çözüm: İletişim, hakkımızda, iade ve gizlilik sayfalarını eksiksiz hazırlayın, sonra Merchant Center'dan inceleme isteyin. İnceleme isteğini düzeltme yapmadan göndermeyin; aynı gerekçeyle tekrar reddedilirsiniz.

Ne görürsünüz: Sorunu düzelttiniz ama ürünler hâlâ reddedilmiş görünüyor.

Asıl sebep: Besleme güncellemesi sonrası durum anında değişmiyor. Bazı sorunlarda otomatik yeniden tarama yeterli, bazılarında inceleme isteği gerekiyor.

Nereye bakılır: Dikkat gerekiyor ekranında sorunun yanında 'inceleme iste' ya da 'site kontrolü iste' seçeneği çıkıyorsa gerekir. Çıkmıyorsa beslemeyi yeniden çekmek ve beklemek yeterlidir.

Çözüm: Önce bütün ürünlerde sorunu düzeltin, sonra beslemeyi yenileyin, en son inceleme isteyin. Düzeltmeden önce yapılan istek zaman kaybettirir.