WhatsApp link oluşturucu

WhatsApp'ın resmi kısa bağlantı biçimi şudur:

https://wa.me/905320000000?text=Merhaba

Bağlantıya telefondan tıklayan kişinin WhatsApp uygulamasında sizinle sohbet açılır; bilgisayardan tıklayan kişi WhatsApp Web'e yönlenir. text parametresi mesaj kutusunu önceden doldurur, kullanıcı göndermeden önce mesajı değiştirebilir. Kişinin numaranızı rehbere kaydetmesine gerek yoktur.

İki kural önemlidir: numara ülke koduyla ve başında sıfır olmadan yazılır (Türkiye için 90 ile başlar), boşluk, tire ve parantez kullanılmaz. Araç 0532..., +90 532... ya da 532... biçimindeki numaraları bu biçime kendisi çeviriyor.

Hazır mesaj, müşterinin ilk cümleyi düşünme zahmetini ortadan kaldırır ve size gelen mesajın nereden geldiğini gösterir. Birkaç örnek:

Mesajda kaynağı belirten bir ifade bulunması, hangi kanalın size daha çok mesaj getirdiğini saymanızı da kolaylaştırır. Mesajı kısa tutun; kullanıcının göndermeden önce silmek zorunda kalacağı uzun metinler terk edilir.

• Web sitesi: Ürün sayfasında "WhatsApp'tan sorun" butonu, iletişim sayfası, sabit sağ alt köşe butonu. Araç bunun için hazır HTML kodu veriyor.
• Instagram ve TikTok profili: Profil bağlantısı ya da hikâye bağlantısı olarak.
• Google İşletme Profili: Profilde web sitesi ve mesajlaşma bağlantısı alanları var.
• Reklamlar: Meta reklamlarında WhatsApp'a yönlendiren hazır bir hedef var; Google reklamlarında bağlantı uzantısı olarak kullanılabilir.
• Basılı malzeme: Bağlantıyı QR koda çevirip ambalaja, kartvizite, mağaza vitrinine koyabilirsiniz.

Sohbeti başlatan kişiye ürün tanıtımı ya da kampanya mesajı göndermek ticari elektronik ileti sayılır ve önceden onay gerektirir. Müşterinin kendi başlattığı sohbette sorusuna cevap vermek ise bilgilendirmedir.

Bu bağlantı her iki yöntemle de çalışır; değişen, mesajları nasıl yönettiğinizdir:

• WhatsApp Business uygulaması: Ücretsizdir; otomatik karşılama mesajı, hazır yanıtlar ve ürün kataloğu sunar. Tek telefona ve birkaç bağlı cihaza bağlıdır; mesaj hacmi arttıkça yönetmek zorlaşır.
• WhatsApp Business API (Cloud API): Birden fazla temsilcinin aynı numaradan yazışmasına, CRM entegrasyonuna ve sipariş, kargo bildirimi gibi otomatik mesajlara izin verir. Meta'nın onaylı bir çözüm sağlayıcısı ya da doğrudan Cloud API üzerinden kurulur; şablon mesajlar ücretlidir.

Hangisinin ne zaman gerektiğini WhatsApp Business API ile müşteri takibi yazısında anlattık.

wa.me bağlantısı sizi siteden WhatsApp'a çıkardığı için sitenizdeki analitik aracı sohbetin sonucunu göremez. Ölçmenin iki pratik yolu var:

1. Tıklamayı ölçün. Sitenizdeki WhatsApp butonuna tıklamayı GA4'te bir olay olarak (örneğin whatsapp_tiklama) kaydedin. Google Etiket Yöneticisi'nde "wa.me içeren bağlantı tıklaması" tetikleyicisiyle kolayca kurulur. Bu olayı reklam platformlarına dönüşüm olarak bildirebilirsiniz.
2. Kaynağı mesajdan ayırın. Her kanal için farklı hazır mesaj kullanın (Instagram'dan yazıyorum, siteden yazıyorum). Ay sonunda hangi cümleyle kaç sohbet başladığını sayarsınız.

Siteye gelen trafiği kanal bazında görmek için diğer bağlantılarınızı da UTM oluşturucu ile etiketleyin.