24 Temmuz 2026

Google Ads Ajansı Seçerken Nelere Dikkat Edilmeli? 8 Gerçek Kriter

Türkiye'de Google Ads'te tıklama başı maliyet (TBM) hiçbir zaman tek bir rakamla özetlenemez: sektöre, rekabet yoğunluğuna ve hatta anahtar kelimeye göre onlarca kat farklılaşabiliyor. Bu geniş aralık, ajans seçerken "ortalama TBM" gibi tek bir rakam duyduğunuzda temkinli olmanız gerektiğinin de kanıtı - iyi bir ajans size sektörünüze özgü gerçekçi bir aralığı ilk görüşmede söyleyebilir, genel geçer bir sayı değil. Yanlış ajansla çalışmanın maliyeti artık sadece "kötü hizmet" değil, gerçek para kaybı.

Upjen olarak onlarca hesabı devraldığımızda gördüğümüz ortak hata: işletmeler ajans seçerken fiyata bakıyor, sürece bakmıyor. Oysa asıl fark süreçte saklı. Aşağıdaki kriterler, bir ajansla ilk görüşmede sormanız gereken sorular ve o cevaplardan neyi anlamanız gerektiği üzerine kurulu.

1. Hesap Sahipliği Sizde Olmalı

Google Ads hesabınız kendi Google hesabınızla açılmalı, ajans yalnızca yönetici erişimi almalı. Ajans kendi ana hesabına (MCC) sizi "alt hesap" olarak eklerse, ilişki bozulduğunda kampanya geçmişiniz, dönüşüm verisi ve hedef kitle listeleriniz ajansta kalır - sıfırdan başlarsınız. Bunu görüşmenin ilk dakikasında sorun: "Hesap kimin adına açılacak, ayrılırsak ben neye erişebileceğim?" Net ve tereddütsüz bir cevap alamıyorsanız, bu tek başına bir ajansı elemek için yeterli bir işarettir.

2. Dönüşüm Takibi Kurulum Şartı Olmalı, Opsiyon Değil

İyi bir ajansın ilk haftadaki tek işi kampanya başlatmak değil, dönüşüm takibini doğru kurmaktır. Hangi anahtar kelime, hangi reklam metni, hangi açılış sayfası gerçek sonuç (form doldurma, arama, satış) getiriyor - bu olmadan optimizasyon kör atış olur. Ajans size "dönüşüm takibini nasıl kuracağız" diye net bir plan sunmuyorsa, bu bir uyarı işaretidir. Özellikle GA4 ile Google Ads entegrasyonunun doğru kurulup kurulmadığını, offline dönüşüm (telefon, WhatsApp) varsa bunun nasıl izleneceğini sorun.

3. Raporlama Somut Metriklerle Olmalı

Yalnızca tıklama ve gösterim sayısı raporlayan bir ajanstan uzak durun. Sormanız gereken sorular: Raporda dönüşüm, CPA (dönüşüm başı maliyet) ve ROAS (reklam harcaması getirisi) var mı? Ne sıklıkla rapor alacaksınız - aylık bir PDF mi, yoksa canlı bir panel mi? İyi bir ajans, sizi anlamadığınız jargonla değil, işinize doğrudan etkisi olan rakamlarla konuşur.

4. "Kur ve Unut" Yaklaşımına Karşı Çıkın

Google Ads statik bir sistem değil - rakip teklifleri, mevsimsellik ve platform algoritma güncellemeleri sürekli değişir. Ajansınıza doğrudan sorun: hesabımı ne sıklıkla inceliyorsunuz? Haftalık optimizasyon yapmayan bir ajans, kurulumdan sonra bütçenizi otomatiğe bırakıyor demektir. Mevsimsellik özellikle önemli: yoğun dönemlerde (bayram, kampanya sezonları gibi) birçok sektörde TBM belirgin şekilde yükselir, bu dönemlerde bütçe ve teklif stratejisini önceden planlamayan bir ajans, sizi gereksiz yere yüksek maliyetlere bırakır.

5. Ücret Modeli Şeffaf Olmalı

Reklam harcaması ile ajans ücreti birbirine karışmamalı. Reklam bütçeniz doğrudan sizin Google hesabınızdan çekilmeli, faturalara erişiminiz olmalı. Piyasada iki temel model var: sabit aylık hizmet bedeli veya reklam bütçesinin belli bir yüzdesi. Hangi modelin size uygun olduğu bütçenizin büyüklüğüne bağlı - küçük bütçelerde sabit ücret daha öngörülebilir olma eğilimindeyken, büyük bütçelerde yüzde modeli her iki taraf için de ölçeklenebilir hale gelir. Önemli olan, hangi model olursa olsun bunun sözleşmede açıkça ve tek bir rakamla (reklam harcamasıyla harmanlanmadan) yazılı olması.

6. Sektör Rekabetini Anladıklarını Kanıtlamalarını İsteyin

Aynı tıklama maliyeti her sektörde aynı sonucu getirmez. E-ticaret gibi yüksek hacimli, görece düşük işlem değerli sektörlerde TBM genellikle daha düşük seyrederken, hukuk veya finans gibi tek bir müşterinin değerinin çok yüksek olduğu sektörlerde TBM kat kat daha yüksek olabiliyor. Ajans sizin sektörünüzdeki rekabet yoğunluğunu ve gerçekçi bir bütçe aralığını ilk görüşmede söyleyebiliyor olmalı - genel geçer rakamlarla değil, sizin nişinize özgü bir değerlendirmeyle.

TBM'nizi Gerçekte Ne Belirliyor?

Fiyat listesi gibi tek bir "sektör ortalaması" aramak yerine, Google Ads'in TBM'yi nasıl hesapladığını anlamak daha faydalı bir soru. Google'ın kendi Ads Yardım dokümantasyonuna göre, ödediğiniz gerçek TBM; Kalite Puanınız (reklamın ve açılış sayfasının arama sorgusuyla ne kadar alakalı olduğu), rakiplerin teklifleri ve reklam sıralamasında sizin altınızdaki reklamın Reklam Sıralaması eşiği tarafından belirlenir - yani aynı sektörde bile Kalite Puanı yüksek bir hesap, düşük bir hesaba göre çok daha az ödeyerek aynı veya daha iyi sıralamayı yakalayabilir. İyi bir ajans, "sektör TBM'si böyle" demek yerine, sizin hesabınızın Kalite Puanını nasıl yükselteceğini anlatabiliyor olmalı - çünkü tek başına düşürebileceğiniz en büyük maliyet kalemi çoğu zaman budur.

Google Ads Tek Bir Kampanya Türü Değil

Ajans seçerken gözden kaçan bir nokta: "Google Ads yönetimi" tek bir hizmet değil, farklı kampanya türlerinin bir bütünüdür ve her biri farklı uzmanlık gerektirir. Arama ağı kampanyaları (kullanıcı bir şey aradığında çıkan metin reklamlar), Alışveriş kampanyaları (ürün görseli ve fiyatla çıkan reklamlar, özellikle e-ticaret için kritik), Display ağı (görsel banner reklamlar) ve Performance Max (yapay zeka destekli, tüm envanterde otomatik dağıtım yapan kampanya türü) birbirinden farklı optimizasyon mantığına sahiptir. Bir ajansın sadece arama kampanyalarında deneyimli olup Alışveriş veya Performance Max konusunda zayıf kalması sık görülen bir durumdur. Görüşmede hangi kampanya türlerinde somut sonuç aldıklarını, sizin iş modelinize (hizmet mi satıyorsunuz, fiziksel ürün mü) hangi kampanya türünün daha uygun olduğunu sorun - genel bir "hepsini yönetiriz" cevabı yerine, sizin özelinizde bir öneri duymanız gerekir.

Bütçenizi İş Aşamanıza Göre Planlayın

Yeni başlayan bir işletme ile 2-3 yıldır aktif reklam veren bir işletmenin bütçe mantığı aynı olmamalı. Yeni başlayan bir hesapta ilk hedef kâr değil, veri toplamaktır - hangi anahtar kelimenin, hangi hedef kitlenin dönüşüm getirdiğini öğrenmeden agresif bir şekilde ölçeklenmek, bütçeyi optimize edilmemiş bir yapıda hızla tüketmek anlamına gelir. Olgun bir hesapta ise asıl soru "nasıl daha fazla harcarım" değil "aynı bütçeyle nasıl daha fazla dönüşüm alırım" olmalı. Ajansınızın bu iki aşama arasındaki farkı ayırt edip stratejisini buna göre uyarlayıp uyarlamadığı, uzun vadeli bir ortaklık için önemli bir sinyaldir.

Ajans mı, Freelance Danışman mı?

Küçük bütçeli işletmeler bazen "ajans yerine bir freelance uzmanla çalışsam daha ucuz olur mu" sorusuyla karşılaşır. Cevap bütçenize ve ihtiyacınıza bağlı: tek bir kişi genellikle daha düşük maliyetli ve daha esnek iletişim sunar, ama tatil, hastalık ya da iş yükü arttığında hesabınıza ayıracağı zaman daralabilir - yedek bir ekip yoktur. Bir ajans daha yüksek maliyetli olabilir ama raporlama, tasarım, metin yazarlığı gibi farklı uzmanlıkları bir arada sunar ve tek bir kişiye bağımlı kalmazsınız. Küçük, test aşamasındaki bütçeler için freelance bir uzman makul bir başlangıç olabilir; hesap büyüdükçe ve birden fazla kanal (arama, alışveriş, display, video) yönetilmesi gerektiğinde ajansın sunduğu ekip derinliği daha değerli hale gelir.

Sözleşmede Mutlaka Aranması Gereken Maddeler

Sözlü verilen sözler unutulur, sözleşmede yazan kalır. İmzalamadan önce şu maddelerin açıkça yer aldığından emin olun:

Hesap sahipliği ve çıkış koşulları: Ajans ilişkisi sona erdiğinde hesaba, verilere ve kampanya geçmişine erişiminizin devam edeceği açıkça yazılı olmalı.
Ücretlendirme modeli ve fatura ayrımı: Ajans ücreti ile reklam harcamasının ayrı kalemler olarak faturalandırılacağı, hangi modelin (sabit/yüzde) uygulanacağı net rakamla belirtilmeli.
Raporlama sıklığı ve içeriği: Hangi metriklerin, ne sıklıkla, hangi formatta raporlanacağı (canlı panel mi, aylık PDF mi) yazılı olmalı.
İptal/çıkış süresi: Sözleşmeyi feshetmek istediğinizde kaç günlük bildirim süresi gerektiği, cayma bedeli olup olmadığı net olmalı.
Fikri mülkiyet: Ajansın sizin için ürettiği reklam görselleri, metinleri ve açılış sayfası tasarımlarının mülkiyetinin size ait olduğu belirtilmeli.

İlk Görüşmede Sorulacak Hızlı Kontrol Listesi

Yukarıdaki sekiz kriteri tek tek hatırlamak zor olabilir - görüşmeye giderken şu soruları sırayla sormanız yeterli bir filtre sağlar:

Hesap kimin adına açılacak, ayrılırsak verilerime erişebilecek miyim?
Dönüşüm takibini ilk hafta nasıl kuracaksınız?
Raporda hangi metrikler olacak, ne sıklıkla göndereceksiniz?
Hesabımı haftada kaç kez inceleyeceksiniz?
Ücretiniz sabit mi, yüzde mi, bu reklam bütçemden ayrı mı faturalanacak?
Benim sektörümdeki rekabet yoğunluğu ve Kalite Puanı stratejisi hakkında ne biliyorsunuz?
Google Partner sertifikanız var mı, hangi seviyede?
Benzer sektörde çalıştığınız bir referans müşteriyle konuşabilir miyim?
Sözleşmeyi feshetmek istersem süreç nasıl işler?
İlk 3 ayda gerçekçi olarak ne bekleyebilirim?

Bu on soruya net, somut ve tereddütsüz cevap veren bir ajans, sürecine güvendiğini gösterir. Genel geçer, belirsiz cevaplar veren bir ajans, muhtemelen sürecini de belirsiz yürütüyordur.

Mevcut Ajansınızı Değiştirme Zamanı Geldiğinin İşaretleri

Bu kriterler yalnızca yeni bir ajans ararken değil, mevcut ajansınızı değerlendirirken de işe yarar. Şu işaretlerden birkaçı tanıdık geliyorsa, bir gözden geçirme görüşmesi yapmanın zamanı gelmiş olabilir:

Son 2-3 aydır raporlarda aynı öneriler tekrar ediyor, somut bir aksiyon veya değişiklik görmüyorsunuz.
Sorularınıza cevap süresi uzuyor veya cevaplar giderek daha genel/belirsiz hale geliyor.
Hesabınıza haftalık müdahale yerine ayda bir "kontrol" yapıldığını fark ediyorsunuz.
Raporlar tıklama ve gösterim etrafında dönüyor, dönüşüm ve CPA'den bahsedilmiyor.
Rekabet ortamınızdaki değişiklikleri (yeni bir rakip, sektörünüzdeki fiyat hareketleri) ajans sizden önce fark etmiyor, siz onlara söylüyorsunuz.

Bu işaretlerden biri veya birkaçı varsa, hemen ayrılmak yerine önce net beklentilerinizi yazılı olarak paylaşıp 4-6 haftalık bir iyileştirme süreci tanımlamak makul bir ilk adımdır. Değişiklik olmuyorsa, yukarıdaki kriterlere göre yeni bir değerlendirme sürecine başlamanın maliyeti, kötü yönetilen bir hesapla devam etmenin maliyetinden genellikle daha düşüktür.

Upjen'in Yaklaşımı

Performans pazarlama hizmetimizde bu kriterlerin hepsi standart, opsiyon değil: hesap sahipliği her zaman müşteride kalır, dönüşüm takibi ilk haftanın işidir, raporlama CPA/ROAS dahil aylık değil haftalık akar. Bütçenizin nereye gittiğini görmek istiyorsanız, kurulumu birlikte iletişime geçerek konuşabiliriz.

Sıkça Sorulan Sorular

Google Ads yönetimi için minimum bütçe ne olmalı? Sabit bir minimum yok - sektöre ve rekabete göre değişir. Sektörler arası TBM farklılıkları da bunu gösteriyor: e-ticarette görece düşük TBM ile çalışılabilirken, hukuk veya finans gibi rekabetçi sektörlerde aynı bütçe çok daha az tıklama getirir. Dönüşüm verisi toplamak için genellikle en az 1-2 aylık bir test süresi gerekir; bu sürede yeterli veri toplanamayan düşük bütçelerde optimizasyon sağlıklı çalışmaz.

Ajans değiştirirsem geçmiş verilerim kaybolur mu? Hesap sahipliği sizdeyse (1. maddeye bakın) hayır - yeni ajans mevcut kampanya geçmişine ve dönüşüm verisine erişebilir, sıfırdan başlamaz. Hesap ajansın üzerindeyse veri kaybı riski gerçektir, bu yüzden 1. madde listenin başında.

Ajans ücreti mi yoksa bütçe yüzdesi mi daha mantıklı? Kesin bir doğru yok, büyüklüğünüze bağlı. Küçük bütçelerde sabit ücret genelde daha öngörülebilir; bütçe büyüdükçe yüzde modeli her iki taraf için de ölçeklenebilir hale gelir. Önemli olan modelin net ve yazılı olması, reklam harcamasıyla ajans ücretinin aynı faturada karışmaması.

Google Partner rozeti olmayan bir ajansla çalışmamalı mıyım? Rozet olmaması tek başına eleyici değil - küçük ama uzman ajanslar bazen rozet eşiğine ulaşacak harcama hacmine sahip olmayabilir. Rozete değil, referans sonuçlarına ve sürece bakın.

Freelance bir uzmanla mı ajansla mı çalışmalıyım? Küçük ve test aşamasındaki bütçeler için freelance bir uzman makul bir başlangıç olabilir - daha düşük maliyetli ve daha esnek iletişim sunar. Ancak hesabınız büyüdükçe ve birden fazla kanal (arama, alışveriş, display) aynı anda yönetilmesi gerektiğinde, bir ajansın sunduğu ekip derinliği ve yedeklilik daha değerli hale gelir.