Kazım Gökay Çiftci · · Güncelleme:
Ajansla İlk 30 Gün: Kurulum Ayında Ne Beklemeli, Ne Beklememeli?
Bir ajansla anlaşıp ilk ay sonunda satış rakamlarında belirgin bir değişiklik göremeyince birçok marka huzursuz olur. Oysa iyi yürüyen bir ajans ilişkisinde ilk ay çoğunlukla satış büyütmekle değil, sonucun doğru okunabileceği zemini kurmakla geçer. Erişimler alınır, ölçüm doğrulanır, hesap incelenir, ilk testler başlar. Bu işler satışa hemen yansımaz ama sonraki aylardaki her kararın doğruluğunu belirler.
Bu yazıda bir dijital pazarlama ajansı ile çalışmaya başladığınız ilk 30 günü dört hafta halinde anlatıyoruz: neler yapılmalı, sizden neler beklenir ve ilk ayın sonunda hangi sonuçları beklemelisiniz, hangilerini beklememelisiniz.
1. hafta: erişimler ve hesap incelemesi
İlk haftanın işi bilgi toplamaktır. Ajans, çalışacağı hesaplara erişim ister: Google Ads, Meta reklam hesabı ve iş portföyü, GA4, Tag Manager, Merchant Center ve mağaza ya da site panelleri. Google Ads'te ajanslar genellikle kendi yönetici hesaplarından sizin hesabınıza bağlanır; bağlantı yönetici hesabı tarafından başlatılır ve sizin hesabınızda kabul edilir. Erişimlerin hangi düzeyde verileceğini ayrıntılı anlattığımız yazıya göz atabilirsiniz.
Erişim sağlandıktan sonra ajans hesapları inceler: mevcut kampanya yapısı, dönüşüm kurulumu, harcamanın nereye gittiği, katalog ve feed durumu. Sizden de bu hafta şunlar beklenir: ürün marjı bilgisi ya da kategorilere göre yaklaşık marjlar, geçmiş reklam sonuçları, kampanya ve stok takvimi, marka kuralları (kullanılmaması gereken ifadeler, görsel standardı).
Bu haftanın sonunda ajanstan bir bulgu listesi bekleyin: hesapta bulunan sorunlar, hızlı düzeltilecekler ve planlanan işler. Rapor yerine "her şey harika" mesajı geliyorsa, inceleme yapılmamış olabilir. Kendi hesabınızda hızlı bir kontrol için Google Ads denetim listemize bakabilirsiniz.
2. hafta: ölçüm kurulumu ve doğrulama
Satışı doğru ölçemeyen bir kampanya, ne kadar iyi kurulursa kurulsun yanlış kararlara götürür. İkinci haftada ajans ölçümü kurar ya da mevcut kurulumu düzeltir:
- GA4'te satın alma, sepete ekleme ve ödeme başlatma olayları,
- Google Ads ve Meta dönüşümlerinin bu olaylara bağlanması,
- Meta Pixel ve Conversions API kurulumu,
- çerez izni ve Consent Mode ayarları,
- UTM düzeni ve kanal tanımları.
Kurulumun ardından bir test siparişi verilir ve olayların hem GA4'te hem reklam platformlarında göründüğü kontrol edilir. Ajansın bu doğrulamayı yaptığını ve sonucu size gösterdiğini isteyin. Doğrulanmamış bir ölçümle kampanya açmak, ilk ayın bütçesini körlemesine harcamaktır.
3. hafta: kampanya yapısı ve ilk testler
Ölçüm doğrulandıktan sonra kampanya yapısı kurulur ya da yeniden düzenlenir. Google Ads için arama, alışveriş ve gerekiyorsa Performance Max kampanyaları; Meta için soğuk kitle, yeniden pazarlama ve katalog kampanyaları. Ajans, bütçenin kanallara ve ürünlere nasıl dağıtılacağını marj bilgisine göre sunmalıdır.
Bu hafta ilk testler de başlar: farklı kreatifler, başlıklar, teklifler. Test planının önceden yazılı olması gerekir: neyi test ediyoruz, ne kadar süreyle, hangi metrikle karar vereceğiz? Kampanyalar yeni açıldığında öğrenme dönemine girer ve sonuçlar dalgalanır; bu dönemde bütçeyi ve ayarları sık sık değiştirmek öğrenmeyi bozar.
4. hafta: ilk değerlendirme
İlk ayın sonunda ajans bir değerlendirme sunmalı. İçeriği şu olmalı: yapılan işlerin listesi, ölçüm doğrulaması, ilk dönemin harcama ve sonuç verisi, öğrenilenler ve ikinci ayın planı. Satış verisi bu noktada kısıtlı bir veridir; kampanyalar daha yeni açıldığı için kesin yargılara dayanak olmaz. Önemli olan, ölçümün çalışması ve bir sonraki ayın planının gerekçeli olması.
İlk ayda beklememeniz gerekenler
- Belirgin bir ciro sıçraması. Kampanyalar öğrenme dönemindedir; bazı markalarda ilk ayda sonuç gelir, çoğunda gelmez.
- Optimum ROAS. İlk ayda ROAS, test harcamalarından etkilenir ve genellikle sonraki aylardan düşük çıkar.
- Tüm sorunların çözülmesi. Site hızı, ürün sayfaları ve katalog gibi konular birkaç ay sürebilir.
İlk ayda bekleyebileceğiniz şeyler
- Doğrulanmış bir ölçüm kurulumu.
- Hesabın durumu hakkında yazılı bir bulgu listesi.
- Kampanya yapısı ve bütçe dağılımının gerekçesi.
- Test planı.
- Düzenli haftalık özet ve ay sonunda bir değerlendirme.
Sizin tarafınızdaki işler
Ajansla ilişkinin hızı büyük ölçüde sizin ne kadar çabuk bilgi ve onay verdiğinize bağlıdır. Erişimleri gecikmeden verin, marj ve kampanya bilgisini paylaşın, görsel ve ürün içeriklerini zamanında iletin ve haftalık özeti okuyup geri bildirim verin. Ajansa verilen bilgi ne kadar doğruysa, ilk ayın çıktısı da o kadar sağlam olur.
Upjen'in ilk ayı
İlk ayımız kurulum ve ölçümleme ağırlıklıdır; sonrasında her ay değerlendirme yaparız. Hesapları devraldığımız işlerde mevcut kampanya geçmişini ve dönüşüm verisini koruyarak yeniden yapılandırırız; hesabı sıfırdan açmaya gerek kalmaz. Haftalık kısa özet ve ay sonunda ayrıntılı rapor veririz. Çalışma düzenimizin kapsamı e-ticaret ajansı sayfasında.
Sıkça Sorulan Sorular
İlk ay sonunda satış artmazsa ajansı değiştirmeli miyim?
Tek başına bu ölçüt yeterli değil. Ölçümün doğrulanıp doğrulanmadığına, bulgu listesinin ve planın var olup olmadığına, ajansın iletişimine bakın. Üç ay sonunda belirgin bir gelişme yoksa ve gerekçeli bir açıklama da yoksa değerlendirme zamanıdır.
Ajans ilk günden bütçe harcatmaya başlamalı mı?
Ölçüm doğrulanmadan yüksek bütçeyle başlamak risklidir. Mevcut kampanyalarınız çalışıyorsa onları korumak mantıklı; yeni yapı ölçüm doğrulandıktan sonra açılmalı.
Mevcut ajansımdan yenisine geçerken süreç nasıl işler?
Hesap sizin adınıza ise yeni ajans erişim alır, geçmiş veri korunur ve geçiş birkaç hafta içinde yapılır. Ayrıntıyı Ajans Değiştirirken Google Ads Hesabınıza Ne Olur? yazımızda anlattık.
İlk ayda ne kadar toplantı yapılır?
Başlangıçta bir açılış görüşmesi (hedefler, erişimler, beklentiler), ay sonunda bir değerlendirme görüşmesi yeterlidir. Arada haftalık yazılı özet gelir; acil durumlar için bir iletişim kanalı belirlenir.
Sonuç
İlk ay satış sıçraması değil, sağlam bir temel dönemidir. Erişimlerin alındığı, ölçümün doğrulandığı, hesabın incelendiği ve test planının yazıldığı bir ay, sonraki aylarda sonuç alma şansını ciddi biçimde artırır. Ajansınızdan ilk 30 günün planını yazılı isteyin. Ajans seçiminin diğer adımları için E-ticaret Ajansı Nasıl Seçilir? yazımıza bakabilirsiniz.